01
המינון לא הגיע לאחות
הפסיכיאטר שינה מינון בטלפון. המשמרת של הערב לא שמעה, וגילו את זה בבוקר.
מערכת ניהול קליני מבוססת AI למרכזי בריאות הנפש
כל התפקידים במערכת אחת.
המידע הנכון מגיע לתפקיד הנכון, בזמן הנכון, וכל תפקיד רואה רק את מה שמותר לו.
הדגמה של 30 דקות,
על מבנה המסגרות שלכם.
נבנתה על ידי מטפל,בתוך מסגרת שעובדת
בבריאות הנפש, המטופל עובר שרשרת טיפולית שלמה: מהפנייה, דרך כל בעלי התפקידים, ועד השחרור והחיים שאחרי.
אני דויד סיני, פסיכותרפיסט ברוח האקומי, מנחה קבוצות ומטפל בבתים מאזנים. ClinicAI נבנתה מתוך התבוננות ולמידה של השרשרת הטיפולית שסובבת את המטופל, ושל המקומות שבהם היא נקרעת: מינון שנאמר בטלפון, סיכום שנשאר בוורד, העברת משמרת בוואטסאפ. לקחתי על עצמי שתי משימות: לאפשר למרפאות בריאות הנפש לקבל יותר מטופלים מול הביקוש שגדל, ולשפר את השירות ואת איכות הטיפול למטופל. מה ש-ERP עושה לשרשרת אספקה, ClinicAI עושה לשרשרת הטיפולית.
דויד סיני, מייסד ClinicAI
נשמע מוכר?
השרשרת נקרעתבמעברים בין האנשים
פסיכיאטר, אחיות, מטפלים, מדריכים במשמרות ומנהלה. כל מעבר ביניהם הוא מקום שבו מידע הולך לאיבוד. וכשיש כמה מסגרות, יש עוד יותר מעברים.
02
כל מסגרת עובדת אחרת
לכל מסגרת טפסים משלה, אקסל משלה וכללי עבודה משלה. אין שפה אחת, ואי אפשר להשוות בין המסגרות.
03
כולם רואים הכול
המדריך במשמרת לילה פותח את אותו תיק מטופל כמו הפסיכולוגית. ואם יקרה משהו, ישאלו אותך למה זה היה פתוח.
04
המשמרת עוברת בווטסאפ
העברות משמרת וסיכומים בטלפונים פרטיים ובקבצים על מחשבים אישיים. בלי שם ושעה לאף שינוי.
05
הסיכומים נכתבים בערב
אחרי יום של מפגשים, המטפלים יושבים על תיעוד. הזמן הזה יוצא מהטיפול.
06
המידע נזרק למגירה
כמה מפגשים היו החודש? איפה יש עומס? איזו מסגרת צריכה חיזוק? התשובה מגיעה באיחור, אם בכלל.
ככה זה צריך לעבוד
שרשרת אחת, מהפנייה הראשונה ועד החיים שאחרי
כל חוליה מחוברת לבאה אחריה.
המידע עובר לבד מחוליה לחוליה,
וכל תפקיד רואה רק את החלק שלו.
ככה עובר מטופל אחד בשרשרת.
01
מנהלה וקבלה
פנייה
כל מתעניין נרשם, ורואים איפה הוא עומד. אף פנייה לא הולכת לאיבוד בין הטלפון למייל, עד שהוא מגיע לאינטייק.
02
מנהל המסגרת
קבלה ופתיחת תיק מטופל
האינטייק נעשה בטופס שאתם בניתם, והמתעניין הופך למטופל עם תיק מטופל. מאותו רגע פורטל המטופל מלווה אותו.
03
מטפלים
בתוך המסגרת: מפגש ותיעוד
כל בעל תפקיד נותן את השירות שלו ורואה רק את מה שמותר לו. המטפל מקליט מפגש אחד ומקבל תמלול וסיכום בעברית, לפי סוג המפגש והשדות שלכם. הוא עורך, מאשר ונשאר האחראי.
04
פסיכיאטר ואחות
בתוך המסגרת: מרשם ותקציר משמרת
הפסיכיאטר משנה מינון, והאחות רואה אותו מיד בגיליון התרופות, עם שם ושעה. הצוות הנכנס מקבל תקציר משמרת, והמטופל מקבל משימות בפורטל.
05
הנהלה
מידע שחוזר לעבודה
מה שפעם נזרק למגירה הופך לתמונה: השוואה בין מסגרות, בין מטופלים ובין מטפלים. שואלים בעברית ומקבלים דוח.
06
הצוות המטפל
שחרור מסודר
המטופל יוצא עם שחרור מתועד, ולא נשארים קצוות פתוחים.
07
המסגרת והמטופל
החיים שאחרי
פורטל המטופל ממשיך ללוות אותו אחרי השחרור, עם משימות ושמירה על קשר עם המסגרת. ביום שהוא יוצא מהדלת, הקשר לא נגמר.
מתחילים ממה שיש לכם היום
01
וורד, אקסל ווואטסאפ.
כולם יודעים לעבוד איתם. ב-ClinicAI המידע שמתפזר היום בין קבצים וקבוצות נכנס לתיק מטופל אחד, עם שם ושעה לכל שינוי.
02
עובדים היום על תוכנה אחרת?
אנחנו מייבאים את המטופלים, הצוות והיסטוריית המפגשים. המעבר בלי עלות, כולל הדרכת הצוות.
03
כותבים סיכומים עם AI?
ב-ClinicAI ה-AI עובד בתוך תיק המטופל ולפי ההרשאות. זהות המטופל לא יוצאת, והמטפל מאשר כל סיכום.
סיפור מקרה
שמונה מסגרות,שרשרת אחת.
איזונפש היא הלקוח הראשון של ClinicAI,
והמערך שבתוכו נבנתה המערכת.
כך זה נראה לפני,
וכך השרשרת עובדת היום.
לפני המעבר ל
המערך עבר אלינו מתוכנה אחרת. לפני המעבר כל מסגרת ניהלה את עצמה, וכמעט כל תהליך במערך נעשה ביד.
- כל מסגרת ניהלה את עצמה, בלי תמונה אחת של המערך
- הפסיכיאטר, האחות, המדריכים והמנהלה עבדו כל אחד בכלי אחר או על נייר
- מרשם עבר בטלפון, בהודעה או בדף מודפס
- מטפל שנכנס למפגש לא ידע מה קרה למטופל מאז הפעם הקודמת
אחרי המעבר ל
ייבאנו את כל הנתונים, חיברנו את כל הצוות למערכת אחת, והפעלנו אוטומציות במקום העבודה הידנית.
- שמונה המסגרות במסך אחד, ומסגרת בודדת בלחיצה
- מטופל שעובר מסגרת לוקח איתו את ההיסטוריה
- מינון שהפסיכיאטר משנה מופיע מיד בגיליון של האחות
- ההנהלה רואה עומסים והשוואה בין מסגרות, בלי שאף אחד דיווח ידנית
כל תפקיד רואה רק את מה שהתפקיד שלו מצדיק
אמינות
מערכת שעולה כשהפסיכיאטר מתחבר
כל דקה של פסיכיאטר יקרה, ובבית מאזן אין «נחזור אליך מחר». המערכת צריכה לעבוד גם בשלוש בלילה.
זמינות
99.99%
ביום, בערב ובמשמרת לילה.
הכללים יושבים
בבסיס הנתונים.
הרשאות, הפרדת מסגרות, חדר שאי אפשר לשריין פעמיים. אף מסך לא יכול לעקוף אותם.
שום שינוי
לא נעלם.
כל מרשם, סיכום ושינוי נרשם עם שם ושעה.
גיבויים שוטפים,
ושחזור אחרי אסון.
המידע מגובה באופן שוטף, ואפשר לשחזר אותו גם אחרי אסון.
כשהאינטרנט נופל
באמצע עבודה.
המערכת ממשיכה לעבוד ושומרת מקומית, עד שהאינטרנט חוזר.
אבטחת מידע
שני תקני ISO ודרישותHIPAA. הכול כבר אצלנו.
ClinicAI מוסמכת ISO 27001 ו‑ISO 27799 ועומדת בדרישות HIPAA. התעודות בידינו היום. ClinicAI נבנתה לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע ברמה גבוהה וחוזר מנכ"ל משרד הבריאות. המידע הרגיש מוצפן, כולל פרטי הזהות של המטופל. ההפרדה בין המסגרות נאכפת בבסיס הנתונים, ולכל צפייה יש שם ושעה. ספק ה-AI מקבל טקסט קליני בלי שם, ת"ז או מספר תיק, וקובץ ההקלטה לא נשמר. מנהל אבטחת המידע שלכם מקבל את הארכיטקטורה לפני חתימה.
שאלות נפוצות
מה מנהלים שואלים
ה-AI שולח מידע החוצה?
ספק ה-AI מקבל טקסט קליני ואסימון חד כיווני, בלי שם, ת"ז, מספר תיק או מזהה פנימי. טלפונים, מיילים ומספרי זהות שנכתבו בטעות מנוקים לפני היציאה. נשמח להציג את הכול למנהל אבטחת המידע שלכם.
יש לנו שנים של נתונים בתוכנה אחרת.
אנחנו מייבאים מטופלים, צוות והיסטוריית מפגשים. המעבר מתוכנה אחרת בלי עלות, כולל הדרכת הצוות.
הצוות שלנו לא טכנולוגי.
היום של מטפל הוא הקלטה, אישור סיכום ושמירה. ההגדרות נעשות פעם אחת מול ההנהלה ולא מגיעות למסך שלו.
ה-AI מחליט במקום המטפל?
לא. הוא מתמלל, מסכם ומציף לתשומת לב. המטפל מאשר כל סיכום ונשאר האחראי.
מה קורה עם המטופל אחרי השחרור?
פורטל המטופל ממשיך ללוות אותו, עם משימות ושמירה על קשר עם המסגרת.
מה קורה אם האינטרנט נופל באמצע עבודה?
המערכת ממשיכה לעבוד ושומרת מקומית עד שהאינטרנט חוזר. הזמינות היא 99.99%, והמידע מגובה באופן שוטף.
אפשר להתחיל במסגרת אחת?
כן. פיילוט במסגרת אחת, ומחליטים על שאר המסגרות אחרי שרואים.
זה מתאים למטפל עצמאי?
לא באמת. ClinicAI נבנתה למסגרות עם צוות של כמה תפקידים, ממסגרת אחת ועד מערך שלם. מטפל יחיד ימצא בה יותר ממה שהוא צריך.
כמה זה עולה?
לפי מספר המסגרות והמשתמשים. בקשו הצעת מחיר ונחזור עם מספר.
אילו תקני אבטחה יש לכם?
ClinicAI מוסמכת ISO 27001 ו‑ISO 27799 ועומדת בדרישות HIPAA. היא נבנתה לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ומנהל אבטחת המידע שלכם מקבל את הארכיטקטורה לפני חתימה.
תיאום הדגמה
נראה לכם את השרשרתעל המערך שלכם
השאירו פרטים ונחזור אליכם לתאם הדגמה של 30 דקות.
נבנה אותה על מבנה המסגרות והתפקידים שלכם.